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Preguntas Frecuentes
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en Inglés |
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Escoja uno de los temas debajo. Si tiene alguna pregunta que no está
en esta sección, por favor
contáctenos
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¿Qué necesito para abrir una cuenta? |
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Necesita su licencia de conducir valida y su tarjeta de seguro
social. Sí no trae su tarjeta de seguro social pero se sabe su
número de seguro social, una segunda forma de identificación (como
una tarjeta de seguro de auto) con su nombre será suficiente.
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¿Cómo obtengo una tarjeta de debito? |
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Para ordenar una tarjeta de adeudo, tendrá
que llenar una solicitud. Las solicitudes están disponibles en
nuestro departamento de Servicio al Cliente. |
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¿Qué hago si mi tarjeta se ha perdido ó ha sido robada? |
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Si su tarjeta se ha perdido ó ha sido
robada, llame al banco inmediatamente al (903) 572-1776. Un
Representante de Servicio al Cliente cancelará su tarjeta y emitirá
una tarjeta nueva junto con un número de PIN. Si usted necesita
cancelar su tarjeta después de horas de banco normales, llame al
(800) 523-4175. El siguiente día de negocio, llame al banco para que
podamos monitorear su cuenta sobre transacciones fraudulentas. |
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¿ Qué hago si se me olvidó el PIN de mi tarjeta? |
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Por razones de seguridad, el personal del
banco no tiene acceso a los los números de PIN de los clientes. Sin
embargo, sí se le olvida su PIN, llame a nuestro departamento de
Servicio al Cliente al (903) 572-1776, y un representante podrá
asistirle. Se le mandará un número de PIN nuevo, bajo la mayor
confidencia. |
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¿Cómo pongo
una Detención de Pagos en mi cuenta? |
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Usted
puede detener un pago electrónico ó un cheque de su cuenta llamando
a nuestro departamento de Contabilidad y firmar una forma de
Detención de Pagos. Por favor tenga disponible el número y la
cantidad del cheque. Para un pago electrónico, por favor tenga
disponible el nombre del vendedor y la cantidad. Detenciones de
pagos permanecen activos por seis meses. |
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¿Cómo empiezo / detengo un pago electrónico? |
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Un pago electrónico tendrá que ser iniciado
ó detenido con la institución de origen. Si le gustase transferir
fondos de American National Bank a otra institución financiera, por
favor visite el banco durante horas del día para llenar una forma de
autorización. Sí le gustaría que otro banco transfiere fondos de su
cuenta en American National Bank, tendrá que llenar una forma de
autorización en el otro banco. |
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¿Cómo ordeno cheques personales? |
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Puede ordenar cheques llamando a nuestro
departamento de Servicio al Cliente al (903) 572-1776. Por favor
tenga disponible su número de cuenta y el número de empiezo del
próximo libro de cheques. |
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¿Cómo puedo obtener una Cuenta en Línea? |
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Los servicios de banco por Internet son
gratuitos y disponibles para todas las cuentas. Llámenos al (903)
572-1776 ó visite el departamento de Servicio al Cliente durante
horas de banco para obtener una solicitud. |
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¿Puedo pagar mis facturas en Línea? |
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Si, American National Bank ofrece pago de
facturas en línea. Primero tendrá que establecer una cuenta bancaria
en línea, luego llenar la forma para iniciar pagos de facturas. Por
favor visite el banco durante horas del día para llenar una
solicitud de servicios de banco en línea. |
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¿Qué hago si se me olvidó mi nombre de usuario en línea? |
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El nombre de usuario inicial es el número
de Seguro Social del dueño de la cuenta, y la contraseña inicial
será los últimos seis dígitos del número de Seguro Social del dueño
de la cuenta. Después de la entrada inicial a su cuenta en línea, se
le sugiere cambiar su contraseña. Sí no recuerda cual es su
contraseña, por favor llame a nuestro departamento de Servicio al
Cliente al (903) 572-1776, y un representante lo reajustará. |
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¿El banco ofrecen servicios bancarios por teléfono? |
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Si, American National Bank ofrece servicios
bancarios por teléfono. El número de TeleBank es (903) 575-1776. El
número de usuario inicial será el número de Seguro Social del dueño
de la cuenta, y la contraseña inicial serán los últimos seis dígitos
del número de Seguro Social del dueño de la cuenta. Después de la
entrada inicial a TeleBank, se le sugiere cambiar su contraseña. Si
no recuerda cual es su contraseña, por favor llame a nuestro
departamento de Contabilidad al (903) 572-1776, y un representante
lo reajustará. |
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¿Cómo cambio
mi dirección? |
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Por razones de
seguridad, no podemos aceptar cambios de domicilio en línea o por
teléfono. Debe llenar y firmar una forma de Cambio de Domicilio
para que podamos hacer el cambio a su dirección. Las formas están
disponibles en nuestro departamento de Contabilidad. |
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¿Dónde esta localizado? |
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American National Bank esta localizado en
el 301 en el sur de la Avenida Madison en Mt. Pleasant, Texas,
convenientemente localizado una cuadra al sur de la oficina de
correo en la intersección de la Avenida Madison y la Calle Arkansas.
Los carriles de la ventanilla están localizados en el lado nordeste
del banco con la entrada sobre la Calle Arkansas. Nuestro cajero
automático esta localizado in el primer carril (comercial) del lado
izquierdo del servicio de ventanilla. |
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¿Cuales son sus horas de operación? |
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Las horas de adentro son de Lunes – Jueves
de 9:00 a.m. – 3:00 p.m. y los Viernes de 9:00 a.m. – 6:00 p.m. Los
carriles de la ventanilla están abiertos de Lunes – Viernes de 7:30
a.m. – 6:00 p.m. y los Sábados de 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
Adicionalmente, American National Bank ofrece servicio de 24 horas
por teléfono, accesible llamando (903) 575-1776. |
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